做电子商务不能只重商务而轻电子

作者: 89管理员　来源: 89货源导航网　时间: 2009/10/9 20:42:18　点击: 794

    在电子商务业界，一直流行着“轻电子、重商务”的说法，以致于许多公司老总一提到技术创新就认为是本末倒置，是“大投入”，是“烧钱”。毕竟最终能卖出的是“货”，能赚钱的也是“货”。说到“货”，那么更多的是关联到“供应链发展及管理、商品规划、市场营销、资本运作”这些关乎商务的重要内容，电子（技术）则起到次要的地位。

    电子商务毕竟是电子为先，最早的发展也是依托于互联网技术的发展，甚至可以说是依托计算机软硬件的不断发展而发展起来的，包括宽带技术、语音技术、数码相机技术、建站技术（程序）、进销存软件等等。作为专业的汽车用品垂直B2C网站——秀车网的母公司就是国内一家著名的SEO技术公司，曾经服务包括中兴通讯、平安万里通在内的多家技术及银行公司，公司技术实力超群。在内部早早就使用在线的CRM管理系统，以应对未来不断增长的商品管理、物流配送及内部日常管理的难题。从这些努力看来，技术可以获得更高的效率从而获得更高的客户满意度和购物体验。

    包括我们现在看到电子商务鼻祖之一的Ebay最近也加大了技术的创新和投入。而eBay公司粗糙的技术可谓有目共睹，很多用户抱怨网站提供的搜索功能无法与谷歌相提并论。此外，供人们交流的网络工具也比不上Facebook网站的简单易用。公司内部也是怨声载道，前雇员们称新的创意常常被冗长繁琐的审查程序所扼杀。西蒙纳·布鲁萨·帕斯奎去年8月离开eBay之前担任该公司的网络设计师，他说：“在实现预定目标之前，你必须能够洞悉一切，并且能够论证其实施的可行性。”卡吉斯承认产品的研发周期应该加以改进。他说：“我一直致力于加快eBay公司的创新步伐。” 

    实际上Ebay的这些问题同样在国内最大的电子商务服务平台——淘宝有所体现，如果不是通过股权置换的方式获得了一些雅虎中国的技术，这些技术包括搜索技术及竞价排名技术，那么淘宝的盈利前景都十分让人担忧。当然，现在除了Ebay意识到技术的重要性，淘宝或者说是整个阿里巴巴也意识到技术的重要性而开始大量招聘更多的技术人才进行新的技术开发或者老的技术改造，以最大程度提高用户的购物体验以及越来越多的网店店主或者是商品供应商。

    Ebay前任首席执行官梅格·惠特曼于2008年初离开了公司，分析人士认为在她领导期间，eBay公司致力于用大规模收购和扩张来提高利润而忽视了技术进步。Lazard Capital Markets 公司的分析师科林·塞巴斯蒂安说：“他们认为自己的交易平台已经完全能够满足交易双方的需求，无需再去创新了。”

    惠特曼对此持有异议，她说：“大家应该记得eBay公司今天所取得的一切成就都是从无到有的，我们众多的收购业务都是本着整合用户所强烈要求的服务和功能这一目的而进行的，PayPal公司收购案便是其中一例。”

    多纳霍与惠特曼一样，也曾担任过贝恩公司（Bain & co.）的顾问，他一直赞成将网站推荐工具StumbleUpon 剥离出去，并计划在2010年将互联网语音通话服务提供商Skype公司公开上市。分析人士认为这两例惠特曼时代的收购案导致公司偏离了电子商务的主营方向。与此同时，他还在PayPal网站上推出了更多的服务。例如，这家在线交易网站为iPhone 手机新增了一个应用程序，而且正与成千上万家网络购物网站建立合作伙伴关系并力推这种模式走上正轨，使其销售超过eBay公司其他的业务单元。

    去年11月份，eBay公司在它的网站主页上新增了一项功能，可以向购物者提示某些商品在一天中的交易情况。自那时起，该公司就在为此忙碌不停。这个“日常交易”（daily deal）小控件吸引了众多网民点击，促使产品经理将原有的一个商品条目又追加成4个。工程师们认为新的交易也需要实时更新，为此他们安装了互联网自动报警系统。鉴于消费者需要的是一种便捷的方式来提醒他们自己及其朋友各种交易的细节，eBay公司又在每个商品条目旁添加了一个“给好友发邮件”（e-mail-a-friend）的按钮。这种通过反复尝试来开发软件的方法为当前许多网站所普遍采用，但是这与eBay公司的惯常风格相去甚远，该公司的一款新产品或是一项网站改进往往要经过几个月的详细审查才能通过，这套繁文缛节在业界尽人皆知。该公司的首席技术官马克·卡吉斯说：“现在看来虽然还没有十足把握，但我们的确要先行推出新的创意了。”

    从这一系列的改变看来，电商之路网站的同行们均认为，行业领导者的改变将给整个电子商务界带来更多新的改变，这种改变将使得电子商务回归到互联网最初的发展状态，进一步地促进技术的进步和变革，则这，才是整个行业得以不断前进的正确方向之一！