电子商务企业的5个优点及5个需要完善的地方

作者: 89管理员　来源: 89货源导航网　时间: 2009/9/9 7:32:28　点击: 893

    为什么这些电子商务模式能在金融危机下看到气愤但愿呢?笔者在迪智成咨询调查后以为电子商务企业比拟传统企业主要有那么5点上风： 

　　1.送货上门：比拟传统企业需要顾客上门购买方式不同，电子商务企业普遍采取了送货上门的配送模式，使消费者能做到足不出户选购商品，足不出户拿到商品。大大利便了消费者。而着名电子商务网的配送多和邮政快递相结合，配送和销售相分离，也减少了网站的工作量，使网站能把工作重点放在服务，产品上。同时邮政快递专业的配送也使货物的安全，准时得到保证，可以说这是网站和邮政快递双方一个共赢的结果。

　　2.价格便宜：价格始终是电子商务网站最核心的竞争上风，不管何时，这都将成为也必需成为电子商务网站的杀手锏，由于价格便宜是电子商务网站诞生就具有的，省去了地面店的各种开销，省去了货架的产品展示，这些都为网站产品降低价格提供了先天的上风。一家品牌茶叶专卖店起码需要20万的店面用度，还不算职员工资的配备，加到一起一年起码也要30万左右。而这30万的价格不可能由厂家自掏腰包，价格终究会回到产品上，也就使消费者无法买到质优价廉的产品。而一家网店的本钱几乎为零。可以在CTOC网上免费开店，同样的产品，就算网店的茶叶价格再降低，利润仍旧可以得到保障。

　　3.质量有保证：电子商务企业想要发展就需要有固定的客户群，它不象传统的坐商，可以靠人流带动消费额的上升。一般网民假如习惯了在哪个网站购买产品，那基本就会一直在这个网站购买。也许这个网站的某些产品价格比其他网站稍贵一些。这就是消费者的“购买习惯性”。而想要留住你的顾客，所有网站在产品质量上都有严格的检修。本身产品的价格上风就已经能够降下来。没必要再在质量上找利润，一旦质量有了题目，网络的传播速度能使一家企业一夜之间轰然倒塌。因此这些因素决定了电子商务企业把质量放在第一位的企业风格。

　　4.节省时间：送货上门，货到付款，不出门就能逛便所有不同的产品，这是传统企业可以比的么?你可以穿戴睡衣畅游网上商城，想买什么只需轻轻一点，可以在炎炎夏日，在沙发上一手捧着冰淇淋，一手点着鼠标购买你想买的产品。可以买完物品后，随时更改送货时间，指定送货时间。完全按消费者的时间灵活确定。这在时间上的节省是任何传统模式不能替换和模仿的。

　　5.购买到本地没有的商品：固然现在我们的物质极大丰硕，在本地就可以见到各地的产品，但是在一些经济欠发达的地区商品的多样性仍旧不能知足消费者的需求，因此，网络购物就给这部门消费者带来了福音，不必再去托人托关系，只需在网上轻点鼠标，就可以获得本地没有的产品。省去了人情，时间，地域这些麻烦。实其实在的把购物当成是一种享受。

　　任何一种模式都有自己的上风和劣势，电子商务企业假如想进一步的成为贸易的主流，必需在以下几个方面更加完善，才有可能取代传统企业，成为各种时期日常糊口的主要消费模式。

　　1.服务完善：服务是电子商务企业晋升空间最根本之道，只有通过不断改善售前，售中和售后的服务来赢得顾客。在美国最大的网上鞋类销售商Zappos那里，一个顾客可以一次性挑选几十双鞋，若只有一双合适，顾客只需轻点网页打印预缴退费标签，其余的鞋子便可享受免费退货。并且Zappos售生产品在365天以内可以免费退货，换货，这样的售后服务令一般企业忘尘莫及。

　　象海内的“钻石小鸟”，不仅在网上提供优质的货源，而且在很便宜的写字楼还开设了线下体验店，使整个的销售过程能够让顾客全程体验。

　　这些服务却是大部门企业缺失的，良多企业只停留在卖货，收款这一步，服务无法深化下去。而这些服务都能够加强企业在顾客心目中的份量，从而获得大量的客户群。有了一定的客户群，就有了生存的资本，电子商务企业的客户群又比传统企业的客户群更不乱，更忠实。谁能把服务做到位，谁就能站在电子商务企业的前端。

　　2.退货利便：电子商务企业的特点就是线上购买，虚拟店面，这样的好处我们前面已经阐述过。而劣势也很显著，就是顾客买完产品后想退货时，无处寻觅途径。而现在大多数的电商企业采取的都是产品由顾客邮回的方法，这样的方法使顾客有种蜃楼海市的不踏实感觉。没有凭证，没有途径的反馈，很难让消费者知道自己退货后能否得到该有的赔偿。“小草团队”的售后环节就采用“退货见人”的方法，使顾客退货时可以见到公司的职员。在履行完相关手续后，可以随时跟踪退单的流转，直至拿到退赔款，这是良多企业做不到的。而做到了这一点，无疑就是翦灭了消费者的后顾之忧，使消费者购买产品更放心，更踏实!

　　3.技术改进：现在互联网的技术已从平面的web2.0象三维方面过渡，以后的网络一定是三维立体式的结构。象海内的“试衣网”就可以根据自己的三围数据，切身设计一个符合你脸型，发型，身高的三维模特。使你如同亲临现场。而“试衣网”的电子商城可以让你感觉到如同真正的到了一个商圈，真实的街道，各种各样的门店。这种感觉是平面技术无法感慨感染到的，而这样的技术也需要网络技术的进一步完善。但谁能预先走在前列。当技术成熟时，谁就是行业的排头兵。

　　4.个性定制：个性定制产品，是电子商务网站的一个趋势，能根据自己的喜好定做产品，这是电商企业的一个突破点。“

　　钻石小鸟“就是把钻戒的底托和钻石分开来进行销售。顾客喜欢什么款式的钻石，完全可以自己决定，让后再配上相应的底托。固然个性定制会铺张商家良多的时间和精力，但一旦形成规模，应该是一项商品附加值非常大的销售模式，只做精品小众的高利润，赛过普通大众的低利润，既可保证特性，又能知足利润。

　　5.锁定消费群体：越来越多的电商网一批批的建立起来，让多数的消费者不知怎样去选择。产品的同质化也使得电商企业行动艰难。而一些锁定消费群体的网站却在固定的消费人群上良好的运行。针对母婴用品的红孩子。每年的消费额都在增加，风投是一年接一年，在母婴市场占据了半壁山河，哪个母亲不知道卖奶粉的红孩子，而从奶粉留住消费者，从而延伸到其他的母婴用品。针对学生群体的“小草团队”只做学生群体，在学生领域扎根发芽，也获得了很高的收益，已经列入了风投的视线，这些电商企业的成功，都说明以后的消费群体，越来越细化，越来越分明，将形成哪个群体该去哪个网站的消费模式，就象现在谁还去百货大楼买家电，买家电都去专门的家电卖场。传统企业的产品分类也终极会延伸到虚拟企业。

　　电子商务到中国的时间不外是十余年的时间，真正的发展也就是近5，6年的事情，更多的企业还在试探，良多模式还等待实践的检修。但有一点可以看到，只有增强服务，增加个性的销售模式才是未来电商企业持续发展的方向。

　　当我们回顾回头十年前，网络还不是我们糊口的必须品，我们可以不用网络而涓滴不感觉到有什么异样，而现在我们已经离不开网络，糊口中假如没有了百度，没有了google，你会去那里搜索资料?没有了QQ，MSN你将怎样去和别人时时联系?而十年前我们不会想到我们今天对网络的依靠会如斯强烈，而未下世界，能源价格上涨，土地减少，各种用度上涨，交通拥堵，都将成为我们糊口的现实题目，而那时电子商务企业的上风会淋漓尽致的显现出来，那时我们就像今天依靠网络一样依靠这些电子商务企业的产品，服务。

　　十年磨一剑，电子商务企业还需要有一段很长的路要走，在路上的时候，我们要捉住任何扩大自己的机会，在一次次的危机中成长，完善，只要有了成熟的模式，我们就能够看到和传统企业平起平坐的那一天。